Política de Devolución

En Vico trabajamos para que tengas una buena experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambios, devoluciones y reembolsos.

Cambios y devoluciones – Productos sin falla

• Aceptamos cambios o devoluciones de productos que no presenten fallas.

• El producto debe encontrarse sin uso y en perfectas condiciones, tal como fue entregado.

• Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del comprador.

Productos personalizados o hechos a pedido

• Los productos personalizados o realizados a pedido no tienen devolución, ya que se confeccionan según el modelo solicitado por el cliente.

Productos dañados por el envío

• Si el producto llega en mal estado por causas del correo:

  • En CABA y alrededores, gestionamos:

    • El reembolso del dinero o

    • El envío de un nuevo producto a través de motomensajería.

  • Para el resto del país, se realizará la devolución del dinero correspondiente al producto.

• Para gestionar el reclamo es obligatorio enviar fotos del producto dañado y del packaging.

Reclamos

• Los reclamos deben realizarse dentro de los 5 días corridos desde la recepción del pedido.

• Pasado este plazo, no podremos aceptar reclamos ni gestionar cambios o devoluciones.

• Los reclamos se gestionan exclusivamente por WhatsApp al 11 2293 3571.

Reembolsos

• Los reembolsos se realizan:

  • A la misma forma de pago utilizada en la compra, o

  • Mediante transferencia bancaria.

• Los tiempos de acreditación dependen del medio de pago y de la entidad bancaria.

Crédito por cambios

• El crédito otorgado por el valor de un producto tiene una vigencia de 30 días desde su emisión.